Pourquoi AeroImpulse ?
Un partenaire expérimenté pour la mise en œuvre de projets liés aux facteurs humains
Les facteurs humains : de quoi s’agit-il ?
La complexité des processus et des tâches ne cesse de croître dans le cadre des activités quotidiennes. Cela accroît également le risque d’erreurs. Cependant, celles-ci sont rarement dues à un manque de compétences ou à une application insuffisante de celles-ci.
Dans les structures d’entreprise complexes, le personnel manque systématiquement d’informations. De plus, la direction ne peut pas toujours être présente là où on a besoin d’elle.
Il n’en reste pas moins qu’il y a toujours des décisions à prendre. Confrontés au stress personnel, à la pression du temps, aux normes sociales et à un manque de collaboration ou de communication, les employés repoussent les limites de leurs capacités (limites humaines)
Des erreurs surviennent, et le produit ainsi que le client ne sont plus au cœur des préoccupations du processus de production ou de la prestation de services.
C’est là qu’intervient la gestion des facteurs humains. L’objectif ultime est de permettre au personnel de gérer avec soin les limites de ses propres performances. Les employés apprennent à mettre en place une interaction d’équipe bien pensée afin d’utiliser et de partager systématiquement les informations, de communiquer et, si nécessaire, de donner des conseils sur les décisions, ainsi que de sensibiliser aux conséquences des actions individuelles. L’industrie aéronautique est pionnière dans le domaine des facteurs humains depuis près de 40 ans.
Pendant longtemps, l’influence des limites de la performance humaine sur la réussite des entreprises est restée totalement ignorée et n’a fait l’objet d’aucune étude. Même aujourd’hui, à l’ère de la numérisation, les questions relatives à la technologie, à l’informatique et à ses applications, telles que l’expérience utilisateur, l’ingénierie de l’utilisabilité ou le design, occupent toujours le devant de la scène. Le facteur humain est plutôt relégué au second plan. Cependant, étant donné que le fonctionnement des systèmes mécaniques nécessite toujours une intervention humaine et donc le « facteur humain », l’importance de l’erreur humaine ou de la psychologie de l’action sécuritaire est sous-estimée par la plupart des entreprises.
Votre avantage
Le fait de se concentrer sur les facteurs humains permet d’améliorer les performances opérationnelles
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Nous vous soutenons !
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Réduction des coûts liés aux défaillances
Il n’existe pas d’organisation infaillible. Des erreurs humaines se produisent à toutes les étapes des opérations. Le manque de vigilance, le stress, le manque d’attention, de communication ou de cohésion d’équipe, l’insuffisance des ressources ou la pression du temps ne sont que quelques-unes des causes à l’origine de ces erreurs. Celles-ci surviennent partout au sein de l’organisation et entraînent des coûts ou une perte de revenus.
Réduction des dommages
Votre organisation peut être tenue responsable de produits ou de services défectueux. Dans le cadre de vos activités quotidiennes, cela s’applique avant tout au domaine de la responsabilité du fait des produits. Par conséquent, les erreurs commises par vos employés ou les défaillances au sein de votre organisation peuvent entraîner des coûts considérables. « Si vous pensez que la qualité coûte cher, essayez un accident »
De plus, les dirigeants sont responsables de la sécurité de leurs employés sur leur lieu de travail. Grâce à une formation ciblée sur les facteurs humains, vous protégez vos cadres et facilitez leur exonération de responsabilité en cas d’accident.
Améliorer la rentabilité
Un œil non averti ou trop habitué passe rapidement à côté des lacunes et des inefficacités des processus et des procédures, en particulier dans les opérations quotidiennes. Cela vaut tout particulièrement pour les erreurs humaines ou les insuffisances, car celles-ci sont souvent considérées comme une fatalité. Grâce à la gestion des facteurs humains, vous identifiez ces faiblesses et apprenez à les éliminer ou à mieux les maîtriser. La prise en compte des capacités humaines favorise la prise de conscience, ce qui permet de mettre en perspective et d’éviter les habitudes et la « cécité opérationnelle ».
Améliorer l'efficacité des processus
Produire davantage tout en conservant le même temps de travail : tel est l’objectif de tous les programmes d’optimisation. Cependant, très peu de mesures tiennent compte du facteur humain et des limites des performances humaines. Grâce à une réflexion systématique et à une prise de conscience accrue, la gestion des facteurs humains aide les personnes à comprendre leurs actions, leurs interactions et leur rôle dans la création de valeur. Ce n’est qu’ainsi que vous pourrez adapter de manière optimale l’exécution de votre travail aux exigences des processus et produire davantage – tout en conservant le même temps de travail.
L’humain face à la technologie
Qui ou quoi représente la plus grande vulnérabilité ?
La technologie gagne en maturité et est de moins en moins sujette aux erreurs.
En revanche, ce sont souvent les employés qui constituent le maillon faible. Quoi qu’il en soit, les causes résident rarement dans un manque de compétences ou une mise en œuvre inadéquate, mais plutôt dans la complexité et la division du travail au sein de la chaîne de production ou de services actuelle.
Nos services
Ce que nous vous proposons
Les « atterrissages en catastrophe » sont fréquents et surviennent dans toutes les organisations. Ils coûtent cher et pourraient généralement être évités. Si les organisations s’alignaient davantage sur les normes aériennes et sur les mesures prises en matière de facteurs humains, elles seraient en mesure de mieux gérer leurs processus. Assurer la réussite durable des processus passe par une approche systématique et l’amélioration continue des compétences techniques, procédurales et relationnelles.
En nous appuyant sur les normes aéronautiques, nous mettons en place des structures opérationnelles qui garantissent des performances optimales grâce à la gestion des processus, à la communication interdisciplinaire et à un leadership collaboratif. AeroImpulse vous aide à mettre en œuvre des outils et des méthodes permettant de gérer efficacement le stress, la pression et l’incertitude, ainsi que les charges de travail élevées, afin de prendre des décisions rapidement et en toute confiance, et de mieux comprendre et optimiser votre travail d’équipe et votre communication.
Conseil en ergonomie
Assistance pour l’obtention de la certification EN
AeroImpulse met à votre service de nombreuses années d’expertise en matière de conception et de mise en œuvre, s’appuyant sur des solutions éprouvées issues du secteur aéronautique. À l’aide des outils et des méthodes de gestion des facteurs humains, nous recherchons des moyens de réduire les erreurs (et les coûts) et d’améliorer l’efficacité de vos collaborateurs et de vos processus. Nos points de départ sont la communication, le travail d’équipe, la standardisation ou les méthodes de travail individuelles. Notre priorité absolue est l’implication des collaborateurs de nos clients, car ce sont eux qui déterminent le facteur humain. Notre procédure de base est la suivante :
Étape 1 : Analyse des besoins – Évaluation de la situation actuelle et de la nécessité d’agir en matière d’outils, mais aussi de culture d’entreprise
Étape 2 : Coordination – Coordination des solutions avec nos clients
Étape 3 : Accompagnement à la mise en œuvre et coaching – Accompagnement à la mise en œuvre et coaching
Formation aux facteurs humains
AeroImpulse propose des formations axées sur la pratique dans le domaine des facteurs humains. Nous accordons une grande importance non seulement au transfert de savoir-faire, mais aussi à la mise en évidence, à travers de petits exercices et des études de cas, de la signification et des effets du facteur humain. Les formations sont conçues en fonction du type, de l’étendue et, selon le groupe cible, des besoins de votre entreprise. Les formations les plus courantes sont des formations de base de deux jours et des formations de remise à niveau de quatre à huit heures. En fonction des besoins des clients, les principaux axes sont les suivants :
- Sensibilisation aux facteurs humains
- Prise de décision
-
Travail d’équipe et communication
-
Gestion du stress et de la charge de travail
Ateliers
Contrairement à nos formations, nos ateliers vous offrent, à vous et à vos collaborateurs, la possibilité de travailler ensemble pour définir des objectifs et des méthodes permettant à votre organisation d’améliorer ses pratiques en matière de facteurs humains. L’accent n’est donc pas uniquement mis sur le transfert de connaissances. Les participants aux ateliers jouent un rôle actif dans le développement de leur organisation, ce qui garantit une réflexion plus approfondie sur les processus organisationnels. Si ces événements sont organisés à plusieurs reprises sur une période de 6 à 12 mois, vous obtiendrez des résultats durables.
Connaissez-vous déjà notre formation en ligne sur les facteurs humains ?
- 210 minutes (formation initiale) ou 90 minutes (formation de mise à niveau)
- Clips vidéo animés avec son
- Envoi automatique une fois le test réussi
- Permet de gagner du temps par rapport à une formation en présentiel d’une journée
- Conforme à toutes les exigences de la partie 145 de l’AESA
Nos experts
L’équipe chargée des facteurs humains
Nos intervenants sont des experts reconnus. Ils transmettent, de manière claire et étayée, les compétences qu’ils ont acquises au fil de nombreuses années d’expérience professionnelle – tant sur le plan pratique que théorique – et dont vous avez besoin pour mettre en place des structures de gestion complètes et efficaces.
Nos événements et nos services de conseil ne se limitent pas au secteur de l’aviation. Nos clients proviennent des secteurs de la banque et de l’assurance, de l’approvisionnement en énergie, de l’immobilier, du secteur médical et pharmaceutique, de l’industrie chimique, ainsi que des transports, de la logistique, de l’industrie et du commerce.
Nous travaillons exclusivement avec des consultants seniors dont l’expertise est incontestable, comme en témoignent notamment leurs publications reconnues. Nos experts sont passionnés par leur domaine et prennent plaisir à mener à bien leurs projets.
Nous proposons des conférences, des ateliers et des formations captivants, s’appuyant sur des exemples concrets. Nous présentons les contenus de manière claire et accessible, qu’il s’agisse de cadres dirigeants ou d’employés de terrain, qu’ils soient ouvriers ou employés de bureau.
Capitaine Jens Olthoff
Le pilote
Le commandant de bord Jens Olthoff a travaillé pendant 38 ans comme pilote chez Deutsche Lufthansa AG (DLH) et comme commandant de bord formateur sur Airbus A320 / A340. Par ailleurs, M. Olthoff a occupé divers postes à responsabilité à l’échelle mondiale en tant que vice-président de la DLH, notamment à la tête de l’école de pilotage de la DLH à Brême. Aujourd’hui, M. Olthoff est un conférencier et formateur très sollicité.
Professeur Martin Hinsch
L'expert du secteur
Le professeur Martin Hinsch, fondateur et propriétaire d’AeroImpulse, est un expert en gestion de la qualité, de la sécurité et des processus dans le secteur aéronautique. Le professeur Hinsch enseigne la gestion d’entreprise, avec une spécialisation en gestion aéronautique, à l’IUBH de Hambourg / Bad Honnef. Il est également auditeur certifié dans le domaine aérospatial. Avant de fonder AeroImpulse, le professeur Hinsch a travaillé pendant environ 10 ans chez Lufthansa Technik AG (LHT), où il occupait dernièrement le poste de consultant senior au Qatar.
Ce qui nous distingue
Nous disposons de nombreuses années d’expertise dans le secteur de l’aviation
Nous ne faisons aucun compromis sur la compétence de nos consultants
Nous proposons à nos clients des solutions de gestion de la qualité personnalisées et adaptées à leurs besoins
Connaissez-vous nos formations ?
Des formations en ligne sur la norme aéronautique EN 9100 ?
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Nous vous aidons à relever vos défis
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